Información sobre el proceso de compra | Climax Susanna

Información sobre el proceso de compra

Debe ser un cliente registrado para acceder al servicio de compra online. Puede registrarse de forma gratuita en esta web para realizar sus pedidos.

Puede comprar a través de nuestra web incorporando a la cesta los artículos que sean de su interés, simplemente pulsando sobre el icono del carrito que aparece al lado de cada producto en venta.
Si en algún artículo de su interés no dispone de la opción de agregar a la cesta, puede enviarnos una consulta y le facilitaremos la información referente al mismo.

Forma de pago



Todos los precios mostrados en la web tienen el I.V.A. incluido.

Puede pagar sus compras en la web mediante:


TARJETA DE CRÉDITO

Tarjetas aceptadas Visa, Mastercard, Euro6000

Podrá pagar sus compras con su tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, 4B, Tarjeta Euro 6000) usando la pasarela de pago segura de REDSYS.
Los datos de su tarjeta se introducen directamente en el TPV Virtual de la entidad bancaria, que está alojado en el servidor seguro de REDSYS y no quedan registrados en el pedido. Nuestro sistema no tiene acceso a los datos bancarios de sus clientes y los únicos datos que conserva en su poder son los relativos a la orden de pedido.

El funcionamiento de la Pasarela de Pagos es similar al de los TPV tradicionales que se encuentran en las tiendas físicas. La web del comercio se conecta en el momento del pago al TPV Virtual donde se realiza la transacción con la tarjeta en tiempo real. El TPV verifica la validez de la tarjeta e informa al cliente y al comercio del resultado de la operación al momento.

Usted puede comprobar que se encuentra en un entorno seguro al introducir los datos de su tarjeta porque la dirección URL empieza por "https:" y en una esquina de su navegador y/o en el botón de Seguridad de la barra de herramientas aparece un candado cerrado o una llave a modo indicativo.


RECOGIDA EN TIENDA

Condiciones de envío

ENTREGA DE LOS PRODUCTOS:
Los productos serán entregados en la dirección que se indique en el momento de realizar el pedido.
Los paquetes pueden ser entregados en la Península Ibérica y Baleares. Para el resto de localidades, por favor envíanos un email para consultar las condiciones particulares.

Los productos se entregan en paquetes anónimos y completamente discretos.
Las entregas se hacen con nuestro servicio propio de mensajería rápida en un plazo medio 3 días hábiles después de haber recibido el pago, a través de MRW
También podrás recoger tu pedido en nuestra tienda. Estaremos encantados de atenderte.

Si no hay disponibilidad de algún artículo se te comunicará por e-mail o por teléfono
Climax Susanna no es responsable de un retraso de entrega, ni de las consecuencias de tal retraso.

No obstante, toda compra no expedida en los 30 días siguientes será anulada y reembolsada, salvo estipulación contraria anunciada en el momento del proceso de compra.
Si el paquete no llega a la dirección indicada (por dirección incorrecta o por no recepción del paquete), el paquete será devuelto a nuestro almacén hasta que nos comuniques una nueva dirección
En caso de ausencia del cliente en el momento de la entrega, su paquete se depositará en la oficina más próxima de nuestro servicio propio de transporte y se le enviará un informe de estado de dicha dirección. Comunicaremos tu teléfono a nuestro equipo logístico para que pueda llamarte en caso necesario.

DEVOLUCIONES:
No se aceptan devoluciones de los productos, por razones de higiene.
Solo en el caso de que algún producto esté defectuoso nos lo indicas y procederemos al cambio. Solo en los 30 días siguientes a la entrega del producto.


Gastos de envío

Gastos de envío en función del importe total del pedido:

  • hasta 75 € → 8 €
  • para importes superiores  → 0 €

Los envíos a las siguientes provincias tienen un gasto adicional:

  • ISLAS BALEARES → 2 €



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